Teslimat ve İade Politikası

Teslimat ve İade Politikası

Teslimat Süreci

Softvizyon2.com üzerinden satın alınan ürün ve hizmetler dijital ürün niteliğindedir. Bu nedenle teslimat işlemleri fiziksel kargo ile değil, dijital ortamda gerçekleştirilmektedir.

Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra:

• Siparişiniz sistemimize anında düşer.

• Ödeme onayından sonra ilgili hizmet veya dijital ürün hazırlanır.

• Teslimat genellikle aynı gün içerisinde veya en geç 1-3 iş günü içinde yapılır.

• Teslimat yöntemi aşağıdaki şekillerde olabilir:

  • E-posta ile gönderim

  • Müşteri paneli üzerinden erişim

  • İndirme bağlantısı

  • Hesap aktivasyonu

  • Hizmet başlatılması (SEO çalışması, web tasarım vb.)

Bazı hizmetlerde teslim süresi projenin kapsamına göre değişebilir. Bu durumda teslim süresi sipariş öncesinde müşteriye bildirilir.

Dijital Ürün Teslimatı

Satın alınan ürün veya hizmet türüne göre teslimat aşağıdaki şekillerde yapılabilir:

• SEO hizmeti başlatılması

• Web sitesi tasarımının kurulması

• Dijital dosya teslimi

• Yazılım veya script kurulumu

• Dijital lisans veya erişim bilgisi gönderimi

Teslimat tamamlandığında müşteriye e-posta ile bilgilendirme yapılır.

İptal ve İade Politikası

Softvizyon2.com üzerinden satılan ürünlerin büyük çoğunluğu dijital ürün ve hizmet kategorisinde yer almaktadır.

Dijital ürünler indirilebilir veya kopyalanabilir olduğu için, teslimatı yapılan dijital ürün ve hizmetlerde iade yapılmamaktadır.

Ancak aşağıdaki durumlarda destek sağlanır:

• Ürün teslim edilmemişse

• Teknik bir hata nedeniyle ürün kullanılamıyorsa

• Hizmet hiç başlatılmamışsa

• Yanlış veya eksik teslimat yapılmışsa

Bu gibi durumlarda müşteri destek ekibimizle iletişime geçerek çözüm talep edebilirsiniz.

Hizmet İptali

Sipariş verilen hizmet henüz başlatılmamış ise müşteri talebi üzerine iptal edilebilir.
Hizmet başlatıldıktan sonra iptal veya iade işlemi yapılamaz.

Ödeme İadeleri

İade uygun görülen durumlarda ödeme:

• Kredi kartı ile yapılmışsa aynı karta

• Havale/EFT ile yapılmışsa belirtilen banka hesabına

en geç 14 iş günü içinde iade edilir.

Bankaların işlem süreçleri nedeniyle tutarın hesaba yansıması birkaç gün sürebilir.

İletişim

Teslimat ve iade süreçleri ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: info@softvizyon2.com
Web: https://softvizyon2.com